Condiciones de uso de la aplicación ChileTV
Última actualización: 12 de abril de 2026 • ChileTV
Al registrarte, acceder o utilizar los servicios de ChileTV (en adelante, el «Servicio»), incluyendo la adquisición de cualquier plan de suscripción, aceptas íntegramente estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna parte de este documento, te pedimos que no utilices el Servicio.
Se recomienda leer detenidamente estos términos antes de usar la Aplicación. Queda estrictamente prohibida la copia o modificación no autorizada de la Aplicación, de cualquier parte de ella o de nuestras marcas registradas. Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con la Aplicación son propiedad del Proveedor del Servicio.
ChileTV es una plataforma de streaming que ofrece acceso a canales de televisión en vivo gratuitamente y mediante suscripciones de pago por la eliminación de anuncios publicitarios. El servicio se presta de forma digital a través de aplicaciones móviles y/o acceso web, disponible según el plan contratado.
ChileTV ofrece distintos planes de suscripción con acceso a funcionalidades diferenciadas. El detalle actualizado de planes, precios y beneficios se encuentra disponible en la sección Planes de la aplicación.
| Aspecto | Condición |
|---|---|
| Vigencia | El plan activa desde el momento del pago confirmado hasta la fecha de vencimiento indicada. |
| Renovación | Los planes no se renuevan automáticamente. El usuario debe adquirir un nuevo plan al vencer. |
| Cambio de plan | No se realizan ajustes proporcionales al cambiar de plan antes del vencimiento. |
| Moneda | Los precios se expresan en pesos chilenos (CLP), salvo indicación contraria. |
Principio general: Debido a la naturaleza digital del servicio, los pagos realizados por planes de suscripción no son reembolsables una vez activado el acceso, salvo en los casos expresamente indicados a continuación.
4.1 Casos en que SÍ aplica reembolso o compensación
4.2 Casos en que NO aplica reembolso
Nota sobre interrupciones: ChileTV realiza mantenimientos programados que pueden implicar interrupciones breves del servicio. Estos mantenimientos serán informados con antelación razonable y no generan derecho a reembolso siempre que su duración no supere las 6 horas continuas.
4.3 Procedimiento para solicitar compensación
Contactar al soporte indicando nombre de usuario, fecha del pago, monto y descripción del problema. ChileTV responderá dentro de 5 días hábiles.
ChileTV se esfuerza por mantener el servicio disponible 24/7, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida por las siguientes razones:
Al usar la Aplicación, el usuario se compromete a:
ChileTV puede modificar estos Términos con al menos 7 días de anticipación mediante aviso en la aplicación. El uso continuado del servicio implica la aceptación de los nuevos términos. Te recomendamos revisar esta página periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio.
La responsabilidad máxima de ChileTV estará limitada al monto total pagado por el plan activo al momento del incidente. El Proveedor de Servicios no se responsabiliza de pérdidas, directas o indirectas, derivadas del uso de la Aplicación, problemas de conectividad del usuario, incompatibilidad de dispositivos o la indisponibilidad de servicios de terceros.
Algunas funciones requieren conexión a internet activa. Si se usa la aplicación fuera de una zona Wi-Fi, pueden aplicarse cargos de tu operador móvil, incluyendo cargos de roaming. El Proveedor de Servicios no se hace responsable de dichos cargos.
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile, incluyendo la Ley N° 19.496 (Protección al Consumidor) y la Ley N° 19.628 (Protección de la Vida Privada). Cualquier disputa será sometida a los tribunales competentes de Chile.
La Aplicación utiliza servicios de terceros con sus propios Términos y Condiciones:
Para consultas, reclamos o solicitudes de compensación, contáctanos a través de la sección Soporte en la aplicación o escríbenos a [email protected]. Tiempo de respuesta estimado: 1–5 días hábiles.