Solicitud de Eliminación de Datos

ChileTV · Derecho a supresión conforme a Google Play y Ley N° 19.628 (Chile)

Requisito Google Play: de acuerdo con la política de datos de usuario de Google Play (vigente desde diciembre de 2023), ChileTV te ofrece esta vía web para solicitar la eliminación de tu cuenta y todos los datos asociados, sin necesidad de reinstalar la aplicación.

Datos de la solicitud
Debe coincidir exactamente con el email registrado en ChileTV.

Al seleccionar «Eliminar cuenta completa» se eliminan automáticamente todos los datos asociados, tal como exige la política de Google Play.

Plazo de procesamiento: tu solicitud será procesada en un máximo de 30 días según los estándares de Google Play. Recibirás confirmación por email cuando esté completa.

Retención legal: ciertos datos pueden conservarse por períodos adicionales para cumplimiento normativo, prevención de fraude o seguridad, según la Ley N° 19.628 y los requisitos de Google Play. Esto se indica en nuestros Términos y Condiciones.

Solicitud enviada correctamente

Hemos recibido tu solicitud de eliminación de datos. Recibirás un correo de confirmación en las próximas 24 horas y el proceso se completará en un máximo de 30 días.

Si no recibes el email, revisa tu carpeta de spam o contáctanos al soporte indicado abajo.

¿Necesitas ayuda?
  • Soporte: [email protected]
  • Tiempo de respuesta: 48–72 horas hábiles
  • También puedes eliminar tu cuenta desde la app: Configuración › Privacidad › Eliminar cuenta

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