Solicitud de Eliminación de Datos

ChileTV · Derecho a supresión conforme a Google Play y Ley N° 19.628 (Chile)

Requisito Google Play: de acuerdo con la política de datos de usuario de Google Play (vigente desde diciembre de 2023), ChileTV te ofrece esta vía web para solicitar la eliminación de tu cuenta y todos los datos asociados, sin necesidad de reinstalar la aplicación.

Datos de la solicitud

Correo electrónico de la cuenta *

Debe coincidir exactamente con el email registrado en ChileTV.

Tipo de cuenta *

Dispositivo utilizado (opcional)

Datos a eliminar *

Al seleccionar «Eliminar cuenta completa» se eliminan automáticamente todos los datos asociados, tal como exige la política de Google Play.

Eliminar cuenta completa Incluye todos los datos: perfil, suscripciones, dispositivos y tokens

Información de perfil Nombre, email, contraseña, rol y estado de cuenta

Suscripciones y pagos Historial de planes contratados y registros de pago

Dispositivos registrados Todos los dispositivos vinculados a tu cuenta

Tokens de acceso Sesiones activas y tokens de autenticación

Datos de uso Estadísticas de uso y registros de actividad

Motivo de la solicitud (opcional)

Plazo de procesamiento: tu solicitud será procesada en un máximo de 30 días según los estándares de Google Play. Recibirás confirmación por email cuando esté completa.

Retención legal: ciertos datos pueden conservarse por períodos adicionales para cumplimiento normativo, prevención de fraude o seguridad, según la Ley N° 19.628 y los requisitos de Google Play. Esto se indica en nuestros Términos y Condiciones.

Entiendo que esta acción es irreversible. Todos mis datos serán eliminados permanentemente de los servidores de ChileTV y no podrán recuperarse.

Acepto que cierta información puede retenerse por motivos legales, de seguridad o prevención de fraude, según se describe en la Política de Privacidad y los Términos de Servicio de ChileTV.

Solicitud enviada correctamente

Hemos recibido tu solicitud de eliminación de datos. Recibirás un correo de confirmación en las próximas 24 horas y el proceso se completará en un máximo de 30 días.

Si no recibes el email, revisa tu carpeta de spam o contáctanos al soporte indicado abajo.

¿Necesitas ayuda?

Soporte: [email protected]
Tiempo de respuesta: 48–72 horas hábiles
También puedes eliminar tu cuenta desde la app: Configuración › Privacidad › Eliminar cuenta